Je genoot van een heerlijke reis, bent helemaal zen en klaar om thuis nog even na te genieten. Maar als je aan de bagageband staat te wachten en te wachten, wordt het duidelijk: je koffer is ergens kwijtgeraakt. Frustratie alom. Duurder sowieso beter? Klopt niet, zo blijkt. Dit zijn de luchtvaartmaatschappijen die het minst en grootst aantal klachten over bagage ontvangen.

EasyJet is de maatschappij die het minst aantal klachten ontvangt over verloren bagage. Verrassend, want het is een van de goedkoopste maatschappijen en daarom niet de meest luxueuze. Het onderzoek werd gevoerd door Jetcost, een website die de prijzen van vluchten vergelijkt.

EasyJet kreeg zo’n 33 klachten over bagage in 2018, dat komt overeen met 0,042 klachten per 10.000 passagiers. Andere maatschappijen hadden meer klachten, zo had Wizz Air maar liefst 19.35 klachten per 10.000 passagiers. De maatschappij is daarmee ook meteen nummer 1 op het lijstje van het hoogst aantal klachten en is de duidelijke koploper.  EasyJet is trouwens niet de enige lagekostenmaatschappij die het goed doet, zo staat ook Ryanair in de top 5.

Luchtvaartmaatschappijen met minst aantal klachten

  1. EasyJet – 33 klachten in 2018 – 0,042 per 10.000 passagiers
  2. Air France – 54 klachten in 2018 – 0,11 per 10.000 passagiers
  3. Jet2 – 16 klachten in 2018 – 0,13 per 10.000 passagiers
  4. Turkish Air – 58 klachten in 2018 – 0,16 per 10.000 passagiers
  5. Ryanair – 214 klachten in 2018 – 0,17 per 10.000 passagiers

Luchtvaartmaatschappijen met meeste klachten

  1. Wizz Air – 66 klachten in 2018 – 19,35 per 10.000 passagiers
  2. Norwegian – 68 klachten in 2018 – 4.06 per 10.000 passagiers
  3. Thomas Cook – 46 klachten in 2018 – 0,57 per 10.000 passagiers
  4. British Airways – 185 klachten in 2018 – 0,39 per 10.000 passagiers
  5. Flybe – 30 klachten in 2018 – 0,33 per 10.000 passagiers

Laat dat niet meteen een reden zijn om enkel nog te vliegen met EasyJet. Bagage verliezen is zowat het frustrerendste dat er is op reis, maar over het algemeen scoren zowat alle luchtvaartmaatschappijen relatief goed, al moet je over Wizz Air misschien wel even nadenken.

Meer over reizen:

(Bron: you.co.uk – Beelden: Getty)